В современном мире общение с клиентами стало проще и эффективнее благодаря мессенджерам. Бизнес аккаунт в WhatsApp — это инструмент, созданный для компаний, чтобы предоставлять качественный сервис, автоматизировать взаимодействие и эффективно продвигать свои товары или услуги.
В отличие от обычного аккаунта, бизнес аккаунт в Ватсапе обладает рядом уникальных функций, которые помогают вашему бренду выглядеть профессионально и привлекать больше клиентов.
Если вы хотите узнать, что значит бизнес аккаунт в Ватсапе, как его настроить и использовать, читайте далее внимательно. Мы подробно расскажем, что дает такой профиль, как его установить и настроить.
А если вам нужны дополнительные учетки в мессенджере для любых целей, удобно их регистрировать, если купить виртуальные номера для регистрации в WhatsApp от сервиса Grizzly SMS. Это недорого, анонимно, а главное – просто.
Что значит бизнес аккаунт в WhatsApp?
Многие задаются вопросами: что означает бизнес аккаунт в Ватсапе, чем он отличается от обычного и зачем его использовать?
Бизнес аккаунт в WhatsApp — это особая версия популярного мессенджера, созданная для предпринимателей и компаний.
С помощью него можно:
- общаться с клиентами на более профессиональном уровне;
- настраивать автоматические ответы на запросы;
- делать предложения более заметными с помощью каталога товаров или услуг;
- упрощать ведение переписок с помощью меток и шаблонов сообщений.
Использование такого аккаунта помогает повысить доверие клиентов, упростить взаимодействие и улучшить клиентский опыт. Например, клиенты смогут увидеть ваш каталог прямо в мессенджере и быстро сделать заказ.
Для чего нужен бизнес аккаунт в Ватсапе?
Он позволяет:
- делать работу с клиентами более удобной;
- повышать доверие благодаря профессиональному оформлению;
- быстро информировать клиентов о предложениях через каталоги и автоответы.
Как установить WhatsApp Business
Чтобы начать работу с WhatsApp Business, нужно установить приложение.
Процесс установки несложный, и вот что вам потребуется сделать:
- Скачайте приложение.Чтобы установить Ватсап бизнес, зайдите в Google Play Store (для Android) или Apple App Store (для iPhone). Найдите приложение "WhatsApp Business" и скачайте его. Если вы хотите работать с WhatsApp Business на компьютере, откройте официальный сайт WhatsApp и скачайте версию для ПК. Это полезно, если вам удобнее вести переписку с клиентами через компьютер;
- Установите Ватсап бизнес на компьютер или телефон. Запустите приложение, установите его и следуйте инструкциям на экране;
- Зарегистрируйте номер телефона. Введите номер телефона, который вы планируете использовать для бизнес-аккаунта. Это может быть как мобильный, так и стационарный номер (в случае стационарного номера выберите голосовую проверку);
- Настройте профиль. После регистрации заполните информацию о компании, чтобы клиенты могли узнать больше о вас.
Как настроить Ватсап бизнес
После установки приложения важно не только правильно установить бизнес аккаунт в Ватсап, но и настроить его, чтобы он выглядел профессионально и помогал в работе с клиентами.
- Заполните бизнес-профиль. Это первый шаг после регистрации. В профиле нужно указать название компании, краткое описание, рабочие часы, адрес и контакты (сайт, электронную почту). Эти данные помогут клиентам получить полную информацию о вашем бизнесе;
- Создайте каталог товаров или услуг. Как создать каталог в Ватсап бизнес? Это одна из самых полезных функций приложения. В разделе "Каталог" вы можете загрузить фотографии своих товаров, добавить описания и указать цены. Это удобно для клиентов, которые хотят быстро ознакомиться с вашим предложением;
- Настройте автоответы. Автоматические сообщения позволяют оперативно отвечать клиентам, даже когда вы заняты;
- Приветственные сообщения помогут наладить контакт с новым клиентом;
- Сообщения вне рабочего времени уведомят клиента о вашем графике;
- Быстрые ответы сэкономят время на частые вопросы;
- Используйте метки для чатов. Чтобы не запутаться в переписке с клиентами, WhatsApp Business позволяет использовать метки, такие как "Новые заказы", "Оплата ожидается", "Завершено". Это значительно упрощает организацию переписок.
Как перевести обычный WhatsApp в бизнес аккаунт
Если у вас уже есть аккаунт в обычном WhatsApp, но вы хотите использовать его для бизнеса, это можно сделать без потери данных.
Как обычный Ватсап перевести в бизнес аккаунт?
- Скачайте приложение WhatsApp Business;
- Введите номер телефона, который вы использовали в личном аккаунте;
- Следуйте инструкциям, и приложение автоматически перенесет ваши чаты и контакты в бизнес аккаунт в Ватсапе.
Теперь у вас будет доступ ко всем инструментам, которые предлагает WhatsApp Business.
Чем опасен бизнес аккаунт в WhatsApp?
Некоторые пользователи беспокоятся, чем опасен бизнес аккаунт в WhatsApp. Основные риски связаны с возможностью мошенников использовать такие аккаунты для обмана клиентов.
Чтобы защитить свой бизнес и клиентов:
- используйте двухфакторную аутентификацию;
- внимательно проверяйте отзывы и взаимодействия с клиентами;
- не передавайте конфиденциальные данные.
Если вы видите подозрительный бизнес аккаунт в Ватсапе, мошенники могут выдавать себя за официальные компании. Будьте осторожны.
Сколько стоит бизнес аккаунт в Ватсапе?
Если вас интересует, сколько стоит бизнес аккаунт в Ватсапе, ответ прост: приложение WhatsApp Business бесплатно. Однако, если вы планируете использовать API WhatsApp для интеграции с другими системами, стоимость будет зависеть от вашего партнера по интеграции.
Как отключить или удалить бизнес аккаунт в Ватсапе
Иногда возникает необходимость отключить аккаунт. Как отключить бизнес аккаунт в Ватсапе? Это можно сделать через настройки аккаунта, выбрав "Удалить аккаунт".
Если вы хотите просто перейти обратно на обычный WhatsApp, зарегистрируйте номер заново через стандартное приложение.
Теперь вы знаете, как сделать бизнес аккаунт в Ватсапе, настроить его и использовать для развития вашего бизнеса. Этот инструмент помогает не только наладить коммуникацию с клиентами, но и значительно повысить их лояльность.
